Соглашение о продаже товаров физическим лицам.

Термины и определения

Покупатель (Клиент) — полностью дееспособное физическое лицо, разместившее Заказ на Сайте и приобретающее Товары, в целях не связанных с перепродажей третьим лицам исключительно для личных, семейных, домашних, бытовых и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.

Продавец (владелец Интернет — магазина) — Индивидуальный предприниматель Семенищев Станислав Георгиевич ОГРНИП 323665800184231, адрес места нахождения: 620049, Свердловская область, город Екатеринбург, Софьи Ковалевской ул., д. 3, офис 215 (далее — Флора).

Интернет-магазин — Сайт, имеющий уникальное доменное имя — flora-ecomarket.ru, позволяющий Покупателю (Клиенту) заказать и приобрести Товар, предварительно ознакомившись с существующей информацией о покупке (товарах, ценах, продавце, месте его нахождения, способах и условиях оплаты, доставке товара).

Сайт — flora-ecomarket.ru

Товар — продукция (продукты питания, косметические, бытовые средства и иное), представленная к продаже в Интернет-магазине.

Заказ — запрос Покупателя на приобретение и доставку Товара, оформленное с помощью специальных форм Интернет — магазина.

Доставка — процесс перемещения и передача Заказа Покупателю, либо уполномоченному лицу.

Курьерская служба (Служба доставки) — третье лицо, определяемое Продавцом, осуществляющее Доставку Заказа Покупателю.

Личный кабинет — это персональная страница Покупателя (Клиента) на Сайте, содержащая персональные сведения, информацию о заказах.

1. Общие положения

1.1. Соглашение о продаже товаров физическим лицам (в дальнейшем — Соглашение), является предложением Флора в адрес любого полностью дееспособного физического лица, заключить с Флора договор купли-продажи Товара на условиях, определенных в настоящем Соглашении, содержащее все существенные условия.

1.2. Флора осуществляет продажу Товаров через Интернет-магазин.

1.3. Оформляя Заказ Товаров через Интернет-магазин путем нажатия кнопки «Подтвердить заказ» Покупатель соглашается со всеми условиями продажи Товаров, изложенными в настоящем Соглашении.

1.4. Оформление Покупателем Заказа в Интернет-магазине возможно:

1.4.1. без авторизации в личном кабинете, указав персональные данные и адрес Доставки,

1.4.2. посредством регистрации на Сайте через Личный кабинет Покупателя. При этом Покупатель вправе зарегистрироваться на Сайте только 1 (Один) раз, т.е. может иметь только один Личный кабинет.

1.5. Флора не несет ответственности за точность, достоверность и правильность сведений, предоставляемых Покупателем при регистрации личного кабинета, оформлении Заказа (включая информацию, предоставляемую Покупателем по телефону).

1.6. Флора оставляет за собой право вносить в одностороннем порядке изменения в настоящее Соглашение. Действующая редакция Соглашения публикуется на Сайте. Все изменения Соглашения вступают в силу в день публикации, и считаются доведенными до сведения Покупателя со дня такой публикации.

2. Регистрация на Сайте

2.1. Регистрация на Сайте осуществляется с помощью нажатия на кнопку «Создать аккаунт», а также при оформлении Заказа с помощью нажатия на кнопку «Подтвердить заказ».

2.2. Покупатель обязуется не передавать третьим лицам учетные данные Личного кабинета, указанные им при регистрации. В случае такой передачи Покупатель несет ответственность за все возможные негативные последствия.

2.3 В случае возникновения у Покупателя опасений относительно безопасности входа в личный кабинет или несанкционированного использования третьими лицами личного кабинета, Покупатель обязуется незамедлительно уведомить об этом Флору, одним из следующих способов:

— на адрес электронной почты ,

— по номеру телефона.

2.4. Сообщая Флоре свои регистрационные данные (ФИО, адрес электронной почты, номер телефона), Покупатель дает согласие Флоре на использование указанных данных, а также третьими лицами, привлекаемыми Флорой для целей выполнения обязательств перед Покупателями, в целях осуществления рассылок рекламного и информационного характера, содержащих информацию о скидках, предстоящих и действующих акциях и других мероприятиях Продавца, о передаче заказа в доставку, а также иную информацию, непосредственно связанную с выполнением обязательств Покупателем в рамках настоящего Соглашения.

3. Предмет Соглашения

3.1. Флора передает, а Покупатель принимает и оплачивает Товары на условиях настоящего Соглашения.

3.2. Право собственности на Товары переходит к Покупателю с момента фактической передачи Товара Покупателю и полной оплаты стоимости Товара.

3.3. Риск случайной гибели или повреждения Товара переходит к Покупателю с момента фактической передачи Товара Покупателю.

3.4. Цены на Товар указываются на Сайте, определяются Флорой в одностороннем порядке и могут быть измены до момента оформления Заказа. Цена на заказанный Товар изменению не подлежит.

3.5. Цена Товара указывается в рублях Российской Федерации.

4. Заключение Соглашения. Оформление Заказа.

4.1. Соглашение, является публичной офертой (в соответствии со ст. 435, ч. 2 ст. 437 Гражданского кодекса Российской Федерации).

4.2. Акцептом настоящей оферты (Соглашения) является безоговорочное согласие Покупателя с условиями Соглашения путем нажатия кнопки «Подтвердить заказ» на последнем этапе оформления Заказа в Интернет-магазине. Соглашение является заключенным в случае, если в течении 24 часов после совершения Клиентом предоплаты не поступит сообщение от Флоры о невозможности передать соответствующий Заказ, либо Товар.

4.3. Покупатель выражает Флоре свое согласие на рассылку в его адрес сообщений о статусе Заказа (смс, электронная рассылка, телефонный звонок), а также опросов для улучшения качества обслуживания Покупателей.

4.4. Подтверждая Заказ, Покупатель соглашается с тем, что Флора имеет право поручить исполнение Соглашения третьему лицу, при этом оставаясь ответственным за его исполнение.

4.5. В случае, если на момент подтверждения заказа, выбранные Товары отсутствуют на складе Продавца или имеют повреждения, последний вправе исключить указанный Товар из Заказа / аннулировать Заказ Покупателя, уведомив об этом Покупателя путем направления соответствующего электронного сообщения по адресу, указанному Покупателем при регистрации (либо звонком оператора Call-центра Продавца), по причине отсутствия/повреждения Товара.

4.6. В случае аннуляции полностью либо частично предоплаченного Заказа в связи с отсутствием какого-либо товара, по выбору Покупателя:

4.6.1. Товар, которого в наличии не оказалось, может быть заменен на Товар, присутствующий в наличии на складе Продавца. В случае, если стоимость вновь выбранного товара больше стоимости ранее выбранного товара, которого нет в наличии, разница в стоимости подлежит перечислению в течение одного дня с даты оформления обновленного заказа или при получении Товара;

4.6.2. Стоимость отсутствующего Товара возвращается Продавцом Покупателю способом, которым Товар был оплачен.

4.7. После оформления Заказа на Сайте Покупателю предоставляется информация о номере заказа. Флора вправе уточнять детали Заказа, условия Доставки.

4.8. Флорой может быть изменена дата передачи Заказа в Службу доставки при условии согласования новой даты Доставки с Покупателем.

4.9. В случае, если доставка Заказа произведена в установленные Соглашением сроки, но Заказ не получен по вине Покупателя, последующая доставка производится в новые сроки после повторной оплаты ее стоимости Покупателем.

4.10. Покупатель вправе изменить / отменить Заказ в любое время до момента передачи Флорой Заказа в Службу доставки. Возврат денежных средств осуществляется на карту (реквизиты российского банковского счета), с которой производилась оплата Заказа.

4.11. Флора вправе отменить / аннулировать Заказы Покупателя в случае:

4.11.1. неоднократной отмены Покупателем подтвержденных Заказов;

4.11.2 нарушение Покупателем настоящего Соглашения;

4.11.3 на момент подтверждения Заказа Покупателем не получены другие Заказы на общую стоимость свыше 10 000 рублей.

5. Товар

5.1. Информация о Товаре носит справочный характер, в частности фотоматериал, размещенный на странице Товара (цвет, форма, материал упаковки) является демонстрацией Товара и в полной мере может не передать фактический внешний вид Товара. Описание Товара носит информационный характер и не может в полной мере передавать его состав, свойства. При этом явные ошибки, в том числе опечатки, допущенные в описании Товара, юридически значимыми не являются. В случае возникновения вопросов в отношении Товара (состав, характеристики, цвет, размеры, форма и т.д.), Покупатель обязан перед подтверждением Заказа обратиться к Продавцу.

5.2. Продовольственные Товары, реализуемые в Интернет- магазине, не предназначены для продажи дистанционным способом продажи Товара, таким образом продовольственные товары надлежащего качества после их получения Покупателем возврату не подлежат. В случае, если Покупатель отказался от получения продовольственного Товара, либо истек срок хранения продовольственного Товара, либо Покупатель не заказал услугу по доставки курьером (до двери), Продавец имеет право удержать денежные средства (не более стоимости оплаченных Покупателем продовольственных Товаров) в счет возмещения расходов. В целях недопущения истечения сроков годности, повреждения продовольственных Товаров, а также обеспечения безопасного потребления таких Товаров, для случаев, указанных в данном пункте, продовольственные Товары утилизируются.

6. Оплата товара

6.1. Цена Товара указывается на Сайте и указывается в рублях Российской Федерации.

6.2. Цена Товара на Сайте может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке до оформления Заказа. При этом цена на уже заказанный Покупателем Товар изменению не подлежит.

6.3. Выбранный способ оплаты Покупателем из числа доступных при оформлении Заказа считается надлежащим и согласованным.

6.4. В случае ошибочной (опечатки) цены заказанного Покупателем Товара, Заказ / часть Заказа считается аннулированной. Продавец возвращает Покупателю оплаченную за Заказ сумму на карту (реквизиты российского банковского счета) оплаты Заказа. При возникновении сомнений в отношении цены Товара Покупатель может уточнить ее у Флоры связавшись по адресу электронной почты, либо телефонного звонка.

6.5. В соответствии с положением ЦБ РФ «Об эмиссии банковских карт и об операциях, совершаемых с использованием платежных карт» от 24.12.2004 № 266-П операции по банковским картам совершаются держателем карты либо представителем по надлежаще оформленному документу, подтверждающему такие полномочия.

6.6. Прием и обработка платежей с использованием банковских карт производится провайдером электронных платежей, Флора не осуществляет обработку, сбор, хранение данных банковских карт Покупателя.

6.7. Во избежание случаев неправомерного использования банковских карт при оплате все Заказы, оформленные на Сайте, проверяются Продавцом. В целях проверки личности владельца и его правомочности на использование карты Продавец вправе потребовать от Покупателя, оформившего Заказ, предъявления документа, удостоверяющего личность.

6.8. Осуществляя платеж банковской картой на Сайте, Покупатель соглашается с направлением ему кассового чека в электронной форме (ссылки на кассовый чек с возможностью скачать его в формате PDF) на электронную почту, кассовые чеки в печатной форме не предоставляется.

8. Доставка

8.1 Флора осуществляет доставку своими силами, либо с привлечением третьих лиц (Курьерская служба, служба доставки). Способы, плановые (ориентировочные) сроки доставки Товаров, указываются на странице подтверждения Заказа (в процессе оформления Заказа). Покупатель имеет право уточнить / изменить сроки Доставки, связавшись с Интернет-магазином по номеру телефона. Согласованным является способ Доставки, выбранный Покупателем из числа доступных при подтверждении Заказа.

8.2. Территория доставки Товаров, указана на Сайте. Доставка в иные районы России и иностранные государства возможна по согласованию с Флорой, расчет стоимости Доставки осуществляется дополнительно.

8.3. В целях Доставки Заказа Флора передает контактные данные Покупателя / уполномоченного лица в Службу доставки.

8.4. Стоимость Доставки рассчитывается для каждого Заказа по весу, габаритам, населенному пункту, способа Доставки (последний шаг оформления Заказа).

8.5. Сроки, для получения Покупателем Заказа ограничены, указаны на странице Доставка. Неполучение Заказа в течении срока хранения считается отказом Покупателя от Соглашения и является основанием для отмены Заказа. В случае отмены / аннуляции Заказа, денежные средства Покупателя возвращаются на карту (реквизиты российского банковского счета) оплаты Заказа, Флора вправе удержать расходы, связанные с выполнением такого Заказа.

8.6. При передаче Заказа Покупатель обязан проверить Заказ на наличие дефектов и комплектность (внешний вид, упаковка, количество Товаров, комплектность, ассортимент) в присутствии лица, осуществляющего Доставку.

8.7. Покупатель, подписывая накладную, подтверждает, что полученный Заказ им полностью проверен (без дефектов, с действующим сроком годности), претензий к качеству Товаров отсутствуют.

8.8. Право собственности, риск случайной гибели или повреждения на Товар переходят к Покупателю с момента передачи (подписание Покупателем накладной на Товар). Принимая Заказ, Покупатель подтверждает надлежащее исполнение Заказа.

8.9. При получении Заказа в пункте выдачи заказов Покупатель обязан осмотреть Заказ, произвести его вскрытие в присутствии работников пункта выдачи для проверки Товара (Количество, комплектность, ассортимент, срок годности/службы, целостность упаковки). В случае наличия претензий к доставленному Товару составляется Акт и производится фотофиксация недостатков Покупателем. Акт, фотографии недостатков Товаров направляется Покупателем на электронную почту Флоры. Если Покупателем не были заявлены претензии в вышеуказанном порядке, то Продавец считается надлежащим образом, исполнившим свою обязанность по передаче Заказа.

8.10. При передаче Заказа Покупатель обязан предъявить документ, подтверждающий личность лицу, осуществляющему Доставку. В случае отсутствия документа, удостоверяющего личность Заказ Покупателю, не передается, при этом услуга по Доставке считается оказанной.

8.11 Сроки для получения Заказа Покупателем ограничены и устанавливаются службой доставки, с общими сроками для получения Заказа можно ознакомиться в разделе Доставка.

9. Общие правила возврат Товара

9.1. Покупатель может возвратить товар надлежащего качества Продавцу после получения.

9.2. Возврат и обмен Товара надлежащего качества производится, в случае если Товар не был в употреблении, сохранен его товарный вид, потребительские свойства, ярлыки, пломбы и тп. При обнаружении следов эксплуатации, употребления Товара Флора вправе отказать в возврате денежных средств.

9.3. Срок возврата Товара надлежащего качества 7 дней.

9.4. Претензии к Товару не принимаются после получения Покупателем Заказа, а равно как в случае проверки Товара, Покупатель не сообщил о претензиях к Товару, отказался осуществить проверку Товара в присутствии представителя службы Доставки.

9.5. При отказе Покупателя от Товара Продавец обязан возвратить ему денежные средства не позднее 10 дней с даты такого возврата и предъявления соответствующего требования, за исключением расходов Флора на доставку.

10. Конфиденциальность и защита информации.

10.1. Флора обрабатывает персональные данные Покупателя для исполнения условий настоящего Соглашения.

10.2. При обработке персональных данных Флора обеспечивает конфиденциальность данных, принимает меры для защиты их от неправомерного, случайного доступа к ним, изменения, копирования, блокирования, уничтожения и иных неправомерных действий.

10.3. Флора не несет ответственности за сведения, предоставленные Покупателем на Сайте в общем доступе.

10.4. С более подробной информацией Покупатель может ознакомиться в Политике конфиденциальности.

11. Срок действия

11.1 Оферта (Соглашение) действует с момента размещения на Сайте.

11.2 Продавец вправе отозвать оферту (Соглашения) в любое время.

12. Прочие условия.

12.1. Вся текстовая и графическая информация, размещенная на Сайте, является собственностью Флора, либо поставщиков.

12.2 Флора вправе переуступать, передавать свои права и обязанности третьим лицам.

12.3. Интернет-магазин, сервисы могут быть недоступны при проведении профилактических или иных работ технического характера. Флора вправе проводить такие работы с предварительным уведомлением Покупателей или без такового.

12.4. Флора не несет ответственность за:

12.4.1. ущерб, причиненный Покупателю вследствие ненадлежащего использования Товаров, приобретенных в Интернет-магазине;

12.4.2. работоспособность, содержание, функционирование внешних сайтов;

12.4.3. ущерб, который Покупатель может понести в результате перехода его номера телефона в собственность иного лица.

12.5. В случае возникновения вопросов, претензий, отзывов Покупатель обязан обратиться в адрес Флоры по электронной почты (формат pdf), либо почтовым отравлением с описью вложения на адрес 620049, Свердловская область, город Екатеринбург, Софьи Ковалевской ул., д. 3, офис 215.

12.6. Споры, связанные с неисполнением, или ненадлежащим исполнением своих обязательств стороны будут стараться решить в ходе переговоров.

12.7. В случае недостижения согласия в ходе переговоров, споры будут разрешаться в судебном порядке в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.